Veelgestelde vragen
Wat moet ik meenemen als ik een pakket ophaal?
Neem de afhaalcode of barcode mee en houd een geldig identiteitsbewijs bij de hand als dat voor de zending wordt gevraagd. Controleer ook of de naam op de zending overeenkomt met je gegevens, zodat het pakket zonder onnodige vertraging kan worden meegegeven.
Kan ik bij elk pakketpunt een retourpakket afgeven?
Dat hangt af van de vervoerder, het retourlabel en de diensten die op die locatie worden aangeboden. Kijk daarom eerst welke retourinstructie je hebt ontvangen en vraag bij twijfel na of het pakket daar kan worden ingenomen.
Hoe bereid ik een pakket voor voordat ik het wegbreng?
Verpak de inhoud stevig, verwijder oude verzendlabels en bevestig het juiste label goed zichtbaar. Controleer daarna de barcode en bewaar het afgiftebewijs. Bij een kwetsbare zending is extra bescherming verstandig voordat je naar het pakketpunt gaat.
Wat doe ik als mijn barcode niet werkt?
Controleer eerst of je de meest recente barcode gebruikt en of het label volledig leesbaar is. Werkt de code nog steeds niet, neem dan contact op met de afzender of vervoerder voordat je de zending opnieuw aanbiedt.
Waar let ik op bij een groot of zwaar pakket?
Controleer vooraf de toegestane afmetingen en het gewicht van je zending. Een pakketpunt kan grenzen hanteren die verschillen per vervoerder of service. Neem bij twijfel contact op met de locatie of kies een passende afgiftemogelijkheid.